Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Hùng Vương : Luận văn Thạc sĩ. Quản lý kinh tế : 60.34.04.10 [Tài nguyên điện tử]