Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex chi nhánh Bắc Ninh : Luận văn Thạc sĩ. Quản trị kinh doanh : 60.34.01.02 [Tài nguyên điện tử]