Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh huyện Kim Sơn nam Ninh Bình : Luận văn thạc sĩ. Chuyên ngành Quản lý kinh tế: 8 31 01 10