Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Lương Tài, tỉnh Bắc Ninh : Luận văn Thạc sĩ. Quản trị kinh doanh : 60.34.01.02 [Tài nguyên điện tử]